Yapay zeka hakkında çalışma yapan mühendisler, insan duygularını kopyalamasının imkansız olduğunu belirtmektedir. Fakat yapılan bu çalışmalar yapay zekanın belirli ifade biçimlerini de taklit etmenin mümkün olduğunu göstermektedir. Belirli durumlara karşı ifadeleri taklit edebilmek, yapay zekanın duygulara sahip olduğu yanılsamasına neden olabilmektedir. Yapay zekanın her noktasında görülebildiği gibi duygusal yapay zeka konusunda da tartışmalar sürmektedir.
Kısaca yapay zekanın duygusu olabilir mi baktığımız zaman olma ihtimali görülse de yapay zekanın duygulara sahip olmasının sonucunda insanlık açısından bir potansiyel tehdit olduğu söylenmektedir. Yine de henüz bu tarz tartışma alanında net bir sonuca ulaşılmamaktadır. Duygusal zekaya sahip olan yapay zeka, işletmelerin bakış açısı ve vizyonunu da değiştirmektedir.